Para onde vocês enviam?
Enviamos para endereços em todo o Brasil continental, exclusivamente pelos Correios SEDEX. Não enviamos para ilhas oceânicas, como Fernando de Noronha, nem para fora do Brasil.
Quanto custa o frete?
O frete é de R$ 39,90 por pedido, valor fixo para toda a área de entrega, independentemente da quantidade de itens.
Qual é o prazo de entrega?
O pedido é postado em 1 dia útil após a confirmação do pagamento, e o SEDEX leva de 1 a 6 dias úteis. O prazo total é de 2 a 7 dias úteis.
Como acompanho o meu pedido?
Enviamos o código de rastreio por e-mail quando o pedido é postado. Você também pode consultar o status na página Rastrear pedido.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias após a entrega, inclusive por arrependimento. Enviamos uma etiqueta de devolução pré-paga dos Correios por e-mail, ou você pode devolver na loja em São Paulo/SP. Veja a Política de Trocas e Devoluções.
Quem paga o frete da devolução?
Nós pagamos o envio de todas as trocas e devoluções, e não cobramos taxa de reposição.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
O reembolso é feito no meio de pagamento original em até 7 dias após recebermos e inspecionarmos o produto. O banco pode levar um prazo adicional para mostrar o crédito.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartões Visa, Mastercard, American Express e Discover, processados pela Stripe. Veja a Política de Pagamento.
Os preços incluem impostos?
Sim. Os preços dos produtos já incluem os impostos. O único valor somado no checkout é o frete de R$ 39,90 por pedido.
Onde vejo medidas e materiais dos brinquedos?
Na página de cada produto, na descrição e na aba Medidas e peso, junto com as instruções de cuidado.
Como falo com vocês?
Pelo e-mail contato@adoravelpet.com.br, pelo telefone +55 (11) 7997-6680 ou pela página Contato. Respondemos em até 1 dia útil.